Votre site est-il crédible ?

Dans l’univers virtuel d’Internet, les informations les plus sérieuses côtoient amateurisme, escroquerie et pastiche. Les utilisateurs le savent et il est important de les rassurer quant à la fiabilité de votre site. Dans certains secteurs, la crédibilité du contenu prend une importance particulièrement centrale. C’est le cas, par exemple, des informations à caractère médical. C’est le cas aussi du commerce électronique qui exige une grande confiance. La marque est un point de départ. Si votre marque est connue, vous bénéficiez d’emblée d’un capital confiance.

CONSEILS

Multipliez les signes qui renforcent la confiance !
> La présentation de votre entreprise (coordonnées physiques et postales, photos des membres...).
> Les références (clients, projets, partenaires…).
> Les témoignages (de préférence nominatifs et accompagnés d’un e-mail de contact).
> La couverture presse (press releases…).
> Les garanties diverses (sécurité des paiements, modalités de facturation,conditions de livraison...).
> La possession d’un nom de domaine propre, clairement identifiable.
> L’existence et la mention d’un comité éditorial.
> Le copyright (qui, au-delà de sa fonction de protection, renforce la crédibilité).
> La certification (via des organismes tiers).
> Les sources d’information (éditeur, auteur, date, support...).