Commander, s'imposer, ça ne s'improvise pas. ?a se travaille. Lexpert américain Jack Welch explique, à travers des situations ordinaires, comment procéder.

Jack Welch sait de quoi il parle. Issu d'un milieu modeste, il a su grimper tous les échelons à force de talent et de vcolonté. Sous sa direction, l'entreprise General Electric a vu son chiffre d'affaires grimper de 364 %. Aujourd'hui, conférencier et chroniqueur dans Business Week, il a rassemblé dans un livre l'essentiel des questions qui lui ont été posées par le public et les réponses qu'il y a apportées. Où l'on apprend que l' échec se conjure et que la réussite s'apprend. Aperçu.

Leçon 1 Comment être un leader?
En acquérant les cinq qualités essentielles du vrai leader. Certains les possèdent dès la naissance, les veinards! Heureusement pour les autres, elles s'apprennent et se développent. La première est la capacité à aller toujours de l'avant : « En toute circonstance, je positive! » La deuxième est l'aptitude à dynamiser les autres. La troisième est la détermination. Savoir dire « oui » ou « non » vous permettra de trancher les questions les plus difficiles. Le talent d'exécution est la quatrième : faites en sorte que les choses se fassent. La dernière est la passion : ayez une vision « Ouaaah ! » et transmettez-la à votre équipe.


Leçon 2Pourquoi ne m'embauche- t-on pas?
Parce que vous visez trop haut. Ou bien parce que vous n'assumez pas vos responsabilités. Avant d'être chef, il faut passer par la case sous-chef, voire démarrer tout en bas de l'échelle. Si on vous a viré de votre précédent boulot, c'est que ça coinçait quelque part. Il faut trouver où. Des clients perdus, de l'argent gaspillé, de la mauvaise volonté... Bref, ne vous cachez pas derrière les autres, acceptez de vous être planté, expliquez pourquoi et dites comment vous feriez autrement. Mettez-vous au clair avec vos erreurs et... sésame s'ouvrira.


Leçon 3Comment accrocher lors d'un entretien?
Vous êtes très intelligent, vos réponses sont parfaitement ciselées, vous avez le profil du premier de la classe, etc. Et pourtant, votre dixième entretien d'embauche n'a pas abouti. Vous êtes déprimé, anéanti. Changez donc de stratégie, soyez AU-THEN-TIQUE! Adieu les livres, les études scientifiques, les statistiques. Qui êtes-vous dans la réalité? Le chasseur de têtes doit le savoir. Vous êtes capable de rire, d'écouter, de vous inquiéter, vous êtes un « vrai gens », vous avez des passions, de la maturité. Il doit le sentir, l'entendre et le penser. Vous êtes brillant, tant mieux! N'oubliez pas d'être vous-même.


Leçon 4Comment impressionner mon boss?
Oubliez ce que vous avez appris à l'école. Vous avez beau avoir été un excellent élève qui répondait juste à toutes les questions de son prof, ça n'impressionnera pas votre patron plus que ça. Au contraire, vous risquez de l'ennuyer. Un bon élève ne fait pas automatiquement un bon et loyal employé. Attachez-vous plutôt à rendre votre chef plus intelligent. Comment? En répondant, en plus, aux questions auxquelles il n'a pas pensé. Autrement dit, faites-en plus, dépassez-vous, pensez grand. Ne confirmez pas seulement ses impressions, rendez-lui une analyse de secteur avec une prospective de trois ans. Ouvrez-lui des perspectives. S'il est réglo, il vous le rendra


Leçon 5Comment être élu patron ?
Commencez à faire campagne! Sans faire de politique bien sûr. Votre mission consiste à montrer ce que vous savez faire et vous faire élire par vos pairs. Facile? Evidemment non. Vous allez éveiller dés jalousies et des soupçons, il vous faut convaincre. Comment ? En passant pour quelqu'un qui maintient le calme et ne se lance dans l'action que quand ses troupes sont prêtes à accomplir une mission dans laquelle elles croient. Et en vous donnant du temps : quatre à six mois, pas plus. Au-delà, une campagne est inefficace.


Leçon 6Comment imposer le respect?
Vous voulez que votre leadership soit incontestable? Il n'y a pas trente-six solutions : dites ce que vous pensez et faites ce que vous dites ! Bannissez le « Faites ce que je dis, mais pas ce que je fais », rien n'est pire pour déboussoler vos collaborateurs et tuer l'enthousiasme. Plus de jargon et de langue de bois pour camoufler les responsabilités. Franchise et respect de la parole donnée sont les maîtres mots d'une autorité bien assise et d'une confiance instaurée durablement.


Leçon 7Dois-je me lancer et créer ma boîte?
La question taraude tous les créateurs d'entreprise. Tant mieux, car le doute (pas trop envahissant) fait avancer. L'essentiel est de se poser les bonnes questions. Vous avez une idée géniale... est-elle si géniale que ça? Autrement dit, votre produit ou votre seivice est-il à ce point incontournable pour vos futurs clients que la concurrence ne pourra pas s'aligner? Avez-vous assez d'énergie pour continuer à sourire après de multiples rebuffades? L'incertitude vous fait-elle peur? Serez- vous suffisamment passionné pour passionner? Si vous répondez « oui » à ces questions, vous êtes prêt.


Leçon 8Comment faire le premier pas?
Vouloir devenir chef ne suffit pas. Traduisez votre volonté en objectifs. Fixez-vous des buts intermédiaires pour avancer vers votre ambition. Le secret réside dans l'art et la manière de les énoncer. Pas de formules abstraites ou vagues, allez directement dans le concret et procédez par étape : qu'est-ce que je veux avoir fait dans une semaine, dans un mois, dans six mois, dans un an ? Répondez à ces questions et passez à l'action. La confiance s'installera naturellement. Appréciez le trajet et récompensez-vous en route.


Leçon 9Comment embaucher?
Deux options pour ça : suivre son instinct ou mener sa petite enquête. Suivez votre instinct, si c'est une habitude et que vous tombez toujours juste. Mais restez vigilant et écoutez votre petite voix qui vous dit « Oh, oh! ». C'est sans doute une bonne alerte. Si ça rate une fois sur deux, préférez l'enquête : privilégiez les éléments concrets en passant un coup de fil à l'ex-patron mentionné sur le CV, afin de savoir dans quelle mesure votre candidat s'est investi dans l'entreprise.

Leçon 10Comment obtenir encore une chance?
Vous avez tenté de devenir chef, mais vos précédents patrons ont brisé votre élan. Ne désespérez pas! Au contraire, il existe une option que vous n'avez sans doute pas envisagée : trouver une boîte pour laquelle votre embauche ne représente aucun risque. Proposez d'être rémunéré à la commission. Vous avez l'énergie et le talent pour vous le permettre. Prononcez la phrase magique : « Donnez-moi ma chance, je suis gratuit! » La porte s'ouvrira. L'expérience et l'ambition feront le reste.